1.儿童重疾绿色通道都能提供什么服务？
答：儿童重疾绿色通道能够针对被保障的儿童提供门诊、手术、住院预约服务。
2.哪些疾病可以申请绿色通道服务？
答：我们为您的宝宝提供61类疾病的绿色通道服务，不同产品覆盖疾病种类不同。
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3.购买了产品，但重疾绿色通道怎么不能用？
答：订购后，该服务将进入观察期，通常观察期为60天，观察期满后该服务才能使用。
4. 重疾绿色通道和特定疾病保险的被保障人能改吗？
答：原则上不可修改，具体可咨询人工客服。
5. 重疾绿色通道申请时不知道该选择哪个科室？
答：科室目前为非必填项，在您提交申请后会有专门的工作人员与您联系，您可以与我们的工作人员进行具体细节沟通，我们的专家团队会为您提供专业的建议。
6.电话医生是否可以使用非订购手机号拨打？
答：不可以，根据手机号，系统会自动验证您的手机号是否为订购用户。
7.每个被保障人可享受几份产品？
答：每个被保障人只可享受1份产品。
8.产品是否有适用年龄？
答：产品适用年龄为28天-14周岁。
9.电话医生可以提供什么咨询？
答:电话医生提供个性化健康建议，常见病咨询，体检报告解读，不包括新生儿问题咨询，不提供急诊咨询，不提供非医疗健康问题咨询(不要调戏繁忙的医生哦)。
10.电话医生全天都可以拨打吗？
答：电话医生服务提供7*12小时健康咨询服务，您随时都可以拨打。
11.身高体重评估的标准是哪里来的？
答：根据卫计委《中国7岁以下儿童生长发育参照标准》整理而成。
12.重疾绿色通道是否可以指定医生？
答：可以，在您提交申请后会有专门的工作人员与您联系，您可以与我们的工作人员进行具体细节沟通。